Забыли свой пароль?

Вопросы и ответы

Задать вопрос

Вопрос: Добрый день. Подскажите, пожалуйста, можно ли оформить доставку товара в Грецию. И сколько это будет стоить. Спасибо.

Елена, здравствуйте. Отправляем заказы только по России. Всего доброго.

Вопрос: Здравствуйте!арт.14640 Кукла Клео без одежды, 32 см - это новая кукла? В описании про сережки ничего не сказано. Они точно есть? В других магазинах нет такой куклы, а у вас есть. Не подделка?

Виктория, здравствуйте.  Это не новая кукла. При инвентаризации склада нашли данную модель. Мы работаем только с официальными дистрибьютерами, подделок в нашем магазине Вы не найдете. На данный момент артикул полностью расписан.

Вопрос: Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, когда будут в продаже шарнирные Paola Reina из нового каталога ? Спасибо.

Александра, здравствуйте. Куклы с шарнирным телом не входили в файл предзаказа потребностей магазинов на конец апреля. Дистрибьютер обещал сообщить информацию по данной группе позже.

Вопрос: Подскажите, а будет у вас в продаже ещё куклы Паола Рейна из серии Клео? Если да, то когда ожидается поступление?

Ольга, здравствуйте. Поставка ожидается в середине марта. Клео в пижаме Арт. 13210. Всего доброго.

Вопрос: Здравствуйте. Скажите, пожалуйста, когда будет в наличии арт. 14825 кукла Кэрол с длинными волосами?

Добрый день. Данный артикул снят с производства. Вместо арт. 14825 в коллекции 2021 года фабрика Paola Reina выпускает арт.13213 Кэрол с длинными волосами в пижаме.

Вопрос: Прошу сообщить длительную причину не отправки заказа от 31.01.2021

Азат, здравствуйте. Менеджер не может с Вами связаться. Телефон не отвечает. На Ваш электронный адрес направлено письмо с просьбой сообщить актуальный номер для связи. Всего доброго.

Вопрос: Добрый день. Прошу уточнить по артикулу 18-12030 Porsche 911 1/18 какие элементы открываются? Можно ли получить дополнительные фото? Включаю коробку

Юлиана, здравствуйте. У автомобиля открываются двери, багажник, капот. Фото отправили на Вашу электронную почту. Всего хорошего.

Вопрос: Здравствуйте. Скажите пожалуйста, когда будут в наличии куклы: 14408 Карина, 14440 Нора, 14797 Нора?

Татьяна, здравствуйте. Данные куклы сняты с производства.

Вопрос: Где модно забрать товар самовывозом.

Олег, здравствуйте. Пункты самовывоза в Вашем городе на страничке https://eurotoy.ru/punkty-samovyvoza/ Для перемещения товара в выбранный Вами пункт, нужно оставить заявку на сайте. Всего доброго.

Вопрос: Добрый день! У вас на сайте написано бесплатная доставка от 3500. А при оформлении заказа выходит от 300р--

Елена, добрый день. Если Вы имеете ввиду акцию на Паола Рейну, то предложение по ней актуально. Доставку в Ваш город по условиям акции оплатит магазин. Информацию по срокам и стоимости заказа Вам сообщит менеджер по телефону. Всего доброго.

Вопрос: Здравствуйте. Не могу найти, где можно зарегистрироваться на вашем сайте. Подскажите, пожалуйста

Здравствуйте. Оформление заказа на сайте не требует предварительной регистрации. Оформляйте заказ, положив необходимые товары в корзину. Заявку подтвердит менеджер по телефону. Всего доброго.

Вопрос: Добрый вечер, я жду поставки Карлы рапунцель, но боюсь что раскупят Керол Нору белокожую, нельзя её отложить.

Татьяна, здравствуйте. Отложили.

Вопрос: Здравствуйте, подскажите пожалуйста Бланка дель норте,у вас в наличие в единственном экземпляре?Можете выслать фото, на Viber,ватцап или почту?

Ольга, здравствуйте. Куклу отсняли. Фотографии выслали. Всего доброго.

Вопрос: Когда будет к наличии и цена?14823 Кукла Маника с длинными волосами без одежды, 32 см Paola Reina

Ксения, здравствуйте. Данная кукла снята с производства. Теперь Маника с длинными волосами выпускается в пижаме. Арт. 13208. https://eurotoy.ru/toys/kukly-paola-reina/product/16297/.Всего доброго.

Вопрос: Здравствуйте. Будет ли в октябре Клео с хвостиками? Или вообще Клео с серьгами?

Марина, здравствуйте. Эти модели сняты с производства. Единственная Клео выпускается под арт. 13210. Она в наличии. Всего доброго.